GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar cambios o devoluciones cuentas con 5 días naturales para hacerlo una vez recibidos tus artículos. Si han transcurrido 5 días naturales desde que recibiste el producto, desafortunadamente no podemos ofrecerte cambios o devoluciones.
- Por favor lee las especificaciones de cada producto que agregues a tu carrito; medidas, materiales, etc.
- Solo manejamos reembolso cuando el artículo tiene errores de fábrica. Una vez, tengas tu pedido en la mano, te pedimos checarlo. Recomendamos hacer una grabación cuando abres el paquete.
- Para que proceda un reembolso por defecto de fábrica, no deben de pasar más de 5 días naturales. Una vez fuera de tiempo, no nos hacemos responsables por el uso que le den al artículo y no procede el reembolso o cambio.
- En caso de querer cambiar de talla o modelo, solo cuentan con 5 días naturales a partir de que reciben el producto para iniciar el proceso El cliente asume costo de esos envíos (retorno y nuevo envió). Si el artículo cuenta con errores de fábrica o fue enviado erróneamente por nosotros, Closeth second asumirá el costo del envío. Por parte del cliente, requerimos que el paquete tenga la protección necesaria, incluyendo el empaque en el que fue enviado y el cliente lleve el producto a la paquetería mencionada mediante el correo que envía Closeth Second.
- Ofrecemos cambios por modelos de producto o tallas, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado por el cliente, no debe presentar aroma o algún daño, el cliente asume costo de esos envíos (retorno y nuevo envió).
- A partir de que inician proceso de cambio, hay un límite de 5 días para que nosotros podamos recibir de vuelta el producto. Se nos debe notificar por correo que han entregado a paquetería.
- No hay reembolsos si no hay errores de fábrica o error de nosotros al enviar el paquete. Podemos ofrecerles gift cards (sin tiempo de caducidad).
- Al comprar en nuestra tienda en línea estas aceptando nuestros términos y condiciones.
- Usaremos el mismo proceso para órdenes hechas por medio de Instagram o WhatsApp.
- En Piezas con Descuento no hay cambios ni devoluciones.
- En Trajes de baño, ropa interior y accesorios de bisutería y beauty no hay cambios ni devoluciones, solo se podrán realizar en caso que nosotros enviemos un producto erróneo y este debe estar en perfectas condiciones sin haber sido usado para poder realizar el cambio.
Para iniciar el proceso de Cambio o devolución por defecto de fabrica, favor de mandar un correo a servicioalcliente@closethsecond.com, en asunto indicar la Palabra cambio o devolución y el numero de pedido o nombre del cliente al que quedo registrado, y en el cuerpo del correo colocar el motivo de esa solicitud, detallando lo anterior, acompañando de fotos y/o videos de los artículos, posterior a eso se dará seguimiento por ese medio.